Serie: Marketing-Tipps für Handwerksbetriebe & lokale Unternehmen
Als lokaler Unternehmer kennst du das Problem: Kunden rufen drei Betriebe an und nehmen den günstigsten. Oder sie fragen nach dem "Typ, der so freundlich war" – können sich aber nicht an deinen Namen erinnern.
Das muss nicht sein. Mit clevem persönlichem Branding wirst du zur ersten Wahl in deiner Region. Nicht weil du der Billigste bist, sondern weil die Leute dich wollen.
Warum Menschen bei Menschen kaufen
Stell dir vor, du brauchst einen Elektriker. Anbieter A hat eine sterile Website mit Stockfotos. Anbieter B zeigt sich mit seinem Team, erzählt von seiner 20-jährigen Erfahrung und postet regelmäßig Tipps auf Facebook. Wen würdest du anrufen?
Genau. Menschen vertrauen Menschen, nicht Unternehmen.
Deine Persönlichkeit ist dein stärkstes Verkaufsargument. Als Inhaber bist du dein Betrieb. Diese Verbindung macht dich unverwechselbar.
Deine Marken-DNA: Was macht dich einzigartig?
Bevor du nach außen gehst, musst du wissen, wer du bist. Nimm dir eine halbe Stunde und beantworte ehrlich:
Was unterscheidet dich von der Konkurrenz?
- Deine 25 Jahre Erfahrung?
- Dass du immer pünktlich bist?
- Deine kreativen Lösungen für knifflige Probleme?
Welche Werte lebst du?
- Ehrlichkeit über alles?
- Perfekte Handwerkskunst?
- Faire Preise ohne versteckte Kosten?
Was treibt dich an?
- Die Freude in Kundenaugen bei der Übergabe?
- Dass deine Arbeit Generationen überdauert?
- Junge Leute für dein Handwerk zu begeistern?
Diese Antworten sind dein Fundament. Darauf baust du alles auf.
Der 30-Sekunden-Elevator-Pitch
Du triffst einen Nachbarn im Supermarkt. Er fragt: "Was machst du eigentlich beruflich?" Deine Antwort sollte sitzen.
Schlecht: "Ich bin Tischler."
Besser: "Ich baue individuelle Küchen für Familien, die Wert auf Qualität legen. Meine Spezialität sind platzsparende Lösungen für kleine Räume."
Noch besser: "Ich verwandle kleine Küchen in Wohlfühloasen. Letzte Woche hat eine Kundin gesagt: 'Endlich macht Kochen wieder Spaß!' – solche Momente sind mein Antrieb."
Merkst du den Unterschied? Du erzählst eine Geschichte. Du weckst Emotionen. Du bleibst im Gedächtnis.
Authentizität schlägt Perfektion
Viele denken, sie müssen perfekt sein für ihr Personal Branding. Falsch. Authentizität gewinnt.
Zeig ruhig, dass du auch mal einen schlechten Tag hast. Erzähl von dem Projekt, das fast schief gegangen wäre. Gib Fehler zu und erklär, was du daraus gelernt hast.
Warum funktioniert das?
Menschen mögen Menschen mit Ecken und Kanten. Ein Handwerker, der zugibt, dass auch bei ihm mal was schief geht, wirkt ehrlich. Einer, der behauptet, nie Fehler zu machen, unglaubwürdig.
Deine Geschichte erzählen
Jeder erfolgreiche Betrieb hat eine Geschichte. Deine auch. Erzähl sie!
Beispiele für starke Geschichten:
- "Angefangen habe ich in der Garage meines Vaters…"
- "Nach 10 Jahren als Angestellter wagte ich den Sprung…"
- "Als mein Sohn fragte, warum ich nie Zeit habe, änderte ich alles…"
Diese Geschichten machen dich menschlich. Sie zeigen deine Motivation. Und sie bleiben hängen.
Online sichtbar werden – aber richtig
Eine Website brauchst du. Aber nicht irgendeine. Eine, die dich zeigt.
Das gehört unbedingt rein:
- Dein Foto (professionell, aber nicht steif)
- Deine Geschichte in eigenen Worten
- Referenzen mit Fotos und Namen (wenn erlaubt)
- Ein "Über mich", das Persönlichkeit zeigt
Auf Social Media gilt: Qualität vor Quantität. Lieber einmal pro Woche einen guten Post als täglich langweiligen Content.
Was posten?
- Arbeitsfortschritte bei spannenden Projekten
- Tipps für Hausbesitzer
- Dein Team bei der Arbeit
- Zufriedene Kunden (mit deren Erlaubnis)
Ich helfe übrigens lokalen Unternehmern dabei, ihre Website so zu gestalten, dass ihre Persönlichkeit durchscheint. Falls du Unterstützung brauchst, meld dich gerne.
Offline-Präsenz: In der Gemeinde verwurzelt
Deine stärkste Waffe ist deine lokale Präsenz. Hier kennst du die Leute. Hier können sie dich erleben.
Konkrete Schritte:
- Tritt der örtlichen Handwerkergemeinschaft bei
- Sponsere den lokalen Fußballverein
- Biete Lehrstellen für Azubis an
- Hilf bei Gemeinschaftsprojekten mit
Jede Begegnung ist Markenbildung. Der freundliche Gruß beim Bäcker. Die hilfreiche Antwort auf eine Frage im Baumarkt. Die Art, wie du mit deinen Mitarbeitern umgehst.
Vertrauen aufbauen: Schritt für Schritt
Vertrauen entsteht nicht über Nacht. Es wächst durch konstante, zuverlässige Erfahrungen.
Die Vertrauens-Pyramide:
Basis: Zuverlässigkeit
Machst du, was du versprichst? Hältst du Termine ein? Bleibst du im Kostenrahmen?
Mitte: Kompetenz
Löst du Probleme? Gibst du gute Ratschläge? Lernst du dazu?
Spitze: Persönliche Verbindung
Kennst du deine Kunden? Erinnerst du dich an Details? Gehst du auf Besonderheiten ein?
Der Alltag als Markenbildung
Markenbildung passiert nicht nur in Marketing-Kampagnen. Sie passiert jeden Tag:
Beim Kundenbesuch:
- Ziehst du Überschuhe an?
- Räumst du nach dir auf?
- Erklärst du, was du machst?
Am Telefon:
- Meldest du dich freundlich?
- Hörst du zu?
- Rufst du zurück, wenn versprochen?
Bei der Rechnungsstellung:
- Sind alle Posten verständlich erklärt?
- Gibt es versteckte Kosten?
- Bedankst du dich für das Vertrauen?
Jeder Kontakt formt dein Image.
Wenn mal was schief geht
Fehler passieren. Wie du damit umgehst, definiert deine Marke.
Die drei Schritte bei Problemen:
- Verantwortung übernehmen (nicht die Schuld auf andere schieben)
- Schnell handeln (das Problem sofort angehen)
- Daraus lernen (Prozesse anpassen, damit es nicht wieder passiert)
Ein Kunde, dem du einen Fehler ehrlich eingestehst und ihn ohne Diskussion behebst, wird dein größter Fan.
Mund-zu-Mund-Propaganda: Deine beste Werbung
Zufriedene Kunden sind deine besten Verkäufer. Aber sie empfehlen dich nur weiter, wenn du mehr als "okay" warst.
So wirst du zur Empfehlung:
- Überrasche positiv (kleines Extra, frühere Fertigstellung)
- Bleib nach dem Projekt im Kontakt
- Bitte aktiv um Bewertungen
- Bedanke dich für Weiterempfehlungen
Ein "Der Wolfgang macht das schon richtig" ist mehr wert als jede Anzeige.
Kontinuität ist alles
Personal Branding ist ein Marathon, kein Sprint. Was heute richtig ist, muss auch nächstes Jahr noch stimmen.
Deine Checkliste für Kontinuität:
- Gleiche Werte in allen Situationen
- Konstante Qualität bei jedem Auftrag
- Regelmäßiger Kontakt zu deinem Netzwerk
- Kontinuierliche Weiterbildung in deinem Fach
Dein nächster Schritt
Such dir eine Sache aus diesem Artikel aus und setz sie diese Woche um:
- Schreib deinen 30-Sekunden-Pitch auf
- Mach ein professionelles Foto von dir
- Post eine persönliche Geschichte auf Facebook
- Ruf einen zufriedenen Kunden an und bedank dich
Personal Branding beginnt mit dem ersten Schritt. Mach ihn heute.
Als lokaler Unternehmer bist du nicht nur ein Handwerker oder Dienstleister. Du bist ein Nachbar, ein Arbeitgeber, ein Teil der Gemeinschaft. Diese Verbindungen sind deine Superkraft.
Nutze sie. Werde zur Person, die jeder kennt und der jeder vertraut. Das ist das wertvollste Marketing, das du haben kannst.
